Jak działa algorytm Reyestr

W wynikach są firmy, które mają opublikowany profil i opłacony abonament (albo okres bez opłat przyznany przez Reyestr) i które nie zostały zawieszone przez Reyestr. Usługi ukryte przez Reyestr nie są wyszukiwane.

Katalog nie pokazuje firm, dopóki nie podasz czegoś, od czego można zacząć: lokalizacji, miejscowości, frazy albo kategorii. Możesz też wybrać "Szukaj w całej Polsce".

To pierwszy krok: wybieramy firmy, które pasują do tego, czego szukasz. Dopasowanie decyduje wyłącznie o tym, czy firma jest w wynikach - nie o tym, na którym miejscu stoi.

• Kategoria firmy - wybrana przez Ciebie albo rozpoznana we frazie (np. "fryzjer").
• Słowa z frazy - wszystkie muszą wystąpić w nazwie firmy albo w nazwie jednej z jej usług (wielkość liter nie ma znaczenia).
• Miejscowość - wybrana albo rozpoznana we frazie; porównujemy ją z miejscowością z adresu firmy.
• Odległość - gdy szukasz od swojej lokalizacji, firma musi leżeć nie dalej niż wybrany promień (domyślnie 10 km). Promień możesz zmienić w filtrze albo wpisać we frazie, np. "do 5 km".

Datę wpisaną we frazie (np. "jutro") rozpoznajemy, ale nie wyklucza ona firm i nie zmienia kolejności. Przy firmach pokazujemy wtedy pierwszy wolny termin tego dnia.

Spośród firm, które pasują, kolejność zależy od tego, co podałeś. Każda z trzech sytuacji ma własną regułę - nie łączymy ich w jeden wynik punktowy.

1. Podajesz lokalizację (swoją pozycję): najważniejsza jest odległość firmy od tej pozycji. Firmy dzielimy na przedziały odległości: do 1 km, 1-2 km, 2-5 km, 5-10 km, 10-20 km, 20-50 km i ponad 50 km. Firma z bliższego przedziału zawsze stoi wyżej niż firma z dalszego. W obrębie jednego przedziału wyżej stoją firmy z wyższą średnią ocen (tą, którą widzisz przy firmie), jeśli mają co najmniej 3 opinie. Firmy z mniejszą liczbą opinii stoją w przedziale za nimi. Przy równej średniej, a wśród firm z mniej niż 3 opiniami zawsze, decyduje odległość (od najbliższej). Przy firmach widzisz odległość w kilometrach.
2. Podajesz miejscowość (wybraną albo wpisaną we frazie): najpierw firmy z tej miejscowości, ułożone tak samo jak wyżej, z odległością liczoną do środka miejscowości. Środkiem jest punkt wybrany przez Ciebie przy wyborze miejscowości albo środek położenia firm z tej miejscowości w Reyestr. Gdy firm z miejscowości jest mniej, niż mieści pierwsza strona wyników, resztę strony uzupełniają firmy z okolicy (do 40 km od środka), ułożone tak samo, po firmach z miejscowości i z wyraźnym oznaczeniem "z okolicy". Wtedy wyniki to jedna strona.
3. Nie podajesz ani lokalizacji, ani miejscowości (np. szukasz po kategorii lub frazie albo wybierasz "Szukaj w całej Polsce"): nazwa firmy, alfabetycznie.

Dlaczego tak: szukasz usługi w pobliżu, więc odległość jest najważniejsza. Średnia ocen pomaga wybrać spośród firm położonych podobnie daleko. Próg 3 opinii sprawia, że jedna czy dwie opinie nie przesuwają nowej firmy na początek. Liczą się tylko opinie, których nie usunięto i nie ukryto.

Gdy dwie firmy są w tym samym miejscu kolejności według tych zasad, decyduje nazwa. Lista "Polecane" na stronie głównej to po prostu pierwsza strona wyników według tych samych zasad - nie jest to osobny ranking ani płatne wyróżnienie.

Żadna z poniższych rzeczy nie przesuwa firmy w wynikach, ani w górę, ani w dół:

• ceny usług,
• plan abonamentu firmy i to, czy firma korzysta z okresu bez opłat,
• długość współpracy z Reyestr i aktywność firmy,
• programy lojalnościowe firmy (znaczek programu to tylko oznaczenie),
• jakiekolwiek opłaty - nie sprzedajemy wyższej pozycji ani wyróżnień w wynikach.

Opinie i średnia ocen liczą się tylko w obrębie jednego przedziału odległości: firma z wyższą średnią nie wyprzedzi firmy z bliższego przedziału, a w wynikach bez lokalizacji i miejscowości opinie nie mają znaczenia.

Opłacony abonament (albo okres bez opłat) jest warunkiem obecności w katalogu, a nie sposobem na lepsze miejsce.

Przy firmach pokazujemy m.in. średnią ocen, cenę "od", znaczek programu lojalnościowego i - gdy wpiszesz datę - pierwszy wolny termin. Cena, znaczek i termin to informacje do wyboru, nie kryteria kolejności. Średnia ocen wpływa na kolejność tylko w obrębie przedziału odległości (opis wyżej).

Firma może ustawić minimalną średnią ocen klientów albo zablokować klienta. Jeśli firma nie przyjmuje Cię online, nie zobaczysz przy niej wolnego terminu. Nie zmienia to kolejności firm w wynikach.

Pozycja firmy w wynikach zależy od jej odległości od klienta (albo od środka miejscowości), a w obrębie przedziału odległości także od średniej ocen (od 3 opinii) - albo, bez lokalizacji i miejscowości, od nazwy firmy, zgodnie z opisem wyżej. Odległość liczymy od położenia firmy z jej profilu, dlatego warto dbać o poprawny adres.

Nie ma sposobu, by zapłacić za wyższą pozycję, a abonament nie zmienia kolejności. Firma bez opłaconego abonamentu (i bez okresu bez opłat) albo zawieszona przez Reyestr nie jest w wynikach; jej profil może być dostępny pod bezpośrednim linkiem z informacją, że czasowo nie przyjmuje rezerwacji.

Te same zasady opisuje Regulamin Reyestr Partner (partner.reyestr.pl/terms). Zmianę sposobu ustalania kolejności opisujemy na tej stronie i w regulaminie.

• Reyestr pośredniczy w rezerwacji i nie świadczy usług firm. Udostępnia katalog firm, rezerwację wizyt, przypomnienia, wiadomości, opinie i narzędzia programów lojalnościowych.
• Usługi w Reyestr oferują wyłącznie przedsiębiorcy - każda firma podaje NIP i dane do faktury. Umowę o usługę zawierasz z firmą, a przepisy o ochronie konsumentów stosuje się do niej tak jak do umowy z przedsiębiorcą.
• Za wykonanie usługi, jej jakość, cenę, informacje o usłudze, reklamacje usługi i obowiązki wobec konsumenta odpowiada firma.
• Za usługę płacisz bezpośrednio firmie, poza Reyestr. Reyestr nie przyjmuje płatności za usługi, przedpłat ani kaucji.
• Za działanie serwisu (katalog, wyszukiwanie, rezerwacja, powiadomienia) odpowiada Reyestr - zasady opisuje Regulamin.

Masz pytania do tej strony? Napisz na [email protected].